Há no mercado de turismo muitas vendas online, seja de viagens ou pacotes turísticos, possibilitando maior rapidez na compra e ao destino que se quer. Com isso, as agências de viagens tiveram que passar por transformações e inovar seu ritmo de trabalho para, então, alcançar seus objetivos.

As vendas online já é uma rotina comum em muitas agências. Isso tem sido bastante satisfatório porque a internet aproximou os clientes da agência. Ainda mais com as redes sociais onde possibilitou alcançar e atrair muito mais clientes, e assim, alavancar suas vendas.

Dentre as agências de viagens que oferecem vendas de passagens aéreas online, podem-se destacar as seguintes:
- Infotravel - http://www.infotravel.com.br/;
- Submarino viagens: http://www.submarinoviagens.com.br/;
- Decolar – http://www.decolar.com/;
- Voa Brasil Tur - http://www.voabrasil.tur.br/
- E muitas outras!

Com o advento da internet, as vendas online triplicaram nas operadoras de viagens como a Gol, a TAM e a Azul, o que gerou uma redução das vendas de muitas agências de viagens.

Enquanto que uma pessoa pode muito bem comprar uma passagem aérea diretamente pela operadora (o custo é bem menor), há também a possibilidade dela não ter um serviço de boa qualidade e com toda a comodidade que ela quer.

Por isso, as agências de viagens (mais do que nunca) precisam acertar em suas vendas online oferecendo o melhor produto (viagem) e o melhor serviço (satisfação do cliente). É preciso atender com uma qualidade superior e deixar seu cliente satisfeito a um custo bem acessível.

Há pessoas que não querem se preocupar com compras de passagens, com hospedagens e traslados, deixando ao cargo da agência. O seu papel é justamente cumprir com êxito essa necessidade de cada cliente.

Sazonalidade

A sazonalidade pode ser definida, de acordo com SOUZA (2000: 132) como a “época de temporada ou de alta estação mais aprazível do ano”. No dicionário Brasileiro Globo (1996) sazonar significa “amadurecer, temperar, atingir o estado de perfeição”.

Assim, a sazonalidade é o momento considerado ideal para o consumo do produto turístico, desfrutando de toda comodidade de serviços que o mesmo oferece. No meio acadêmico, o efeito da sazonalidade é comumente compreendido como o período que se revessa entre a baixa e a alta estação. Consiste nos períodos de maior e menor demanda turística por determinados produtos.