É um bem essencial para todas as empresas, e pelo simples facto de não produzirem dinheiro e lucro de forma directa, são muitas vezes incompreendidos. São o que na maior parte das vezes transforma a organização de uma empresa e mais importante, evita grandes catástrofes.

Não falamos de seguros, novas gerências, directores de vendas, e muito menos do funcionário comum. Trata-se sim dos serviços de apoio administrativo.

Os serviços administrativos são um verdadeiro mundo na grande vida empresarial e o apoio é muitas vezes um nome demasiado comum perante aquilo que se produz.

Nos serviços de apoio administrativo podemos encontrar muitas facetas, dependendo obviamente do ramo, mercado e principalmente da dimensão da empresa.

Se estivermos perante uma grande empresa, os serviços administrativos podem passar por um atendimento telefónico ou arquivo em geral, até ao envolvimento mais profundo em diversos departamentos. Departamentos jurídicos, de contabilidade, de logística, enfim, um apoio de ouro para muitos que numa multi-nacional (ou não) possa necessitar. Também o apoio directo à administração de uma empresa necessita de serviços de apoio, quer seja para minutar um documento ou para actualizar dados directos e importantes, ou até dactilografar actas.

Os serviços são múltiplos, como se pode verificar numa empresa de grande dimensão. Mas se numa grande empresa os trabalhos são específicos e directos, como pode funcionar numa pequena ou média empresa?

Como sabemos, os serviços de apoio administrativo são essenciais á saúde de uma empresa, e mais ainda se torna uma empresa dependente se tiver uma pequena dimensão.

Numa empresa pequena, um prestador de serviços administrativos faz um sem número de coisas nas mais diversas áreas. Estando envolvido em vários trabalhos, um administrativo encaminha contabilidade, atende telefones, escreve cartas, controla despesas, efectua pagamentos, processa, muitas vezes ordenados, minuta contratos e documentos, entre tantas outras coisas.

Este tipo de administrativo vê-se muitas vezes obrigado a informar-se sobre direitos de trabalho (por causa de contratos para novos funcionários), informações junto de entidades públicas e informações gerais de publicidade, marketing e contabilidade.

Um verdadeiro ser humano profissional multi-facetado, um multi-funções.

Pelo facto de não produzir dinheiro de forma directa é muitas vezes injustiçado, mas se falta por doença ou se está de férias, nota-se o descontrolo e a falta que faz. Ajuda a empresa a poupar dinheiro quando controla e elabora relatórios de despesas e negoceia com fornecedores se a isso se vir obrigado.

Verdadeiros todo-o-terreno no mundo empresarial, os prestadores de serviços administrativos são únicos e se bem “namorados” comandam as tropas de uma empresa num verdadeiro “casamento” perfeito com a gerência.