Viajar com satisfação e regressar com a certeza de ter passado uns dias maravilhosos é tudo aquilo que muitas agências de viagens prometem na altura em oficializam o contrato com o cliente. Geralmente, os objectivos cumprem-se e a viagem realiza-se sem problemas de maior, mas também existe a situação inversa: clientes insatisfeitos com as condições do alojamento, clientes que se deparam com hotéis com capacidade esgotada, ausência de guias turísticos quando o pacote os incluía, problemas com o aluguer do carro, etc., etc.

Para que tal não suceda, saiba então que atitudes tomar antes de se comprometer com uma agência de viagens. Em primeiro lugar, faça pesquisas detalhadas em várias agências, de forma a comparar vantagens e preços. De seguida, procure seleccionar pacotes promocionais (que apresentam preços muito mais em conta); tente também marcar as suas férias para as chamadas «épocas baixas», ou seja, alturas em que não é habitual viajar-se para um certo destino – mas, atenção: faça-o apenas se as condições meteorológicas no local de destino não sejam de tal forma adversas que o impeçam, sequer, de sair do hotel. Procure também os chamados pacotes com «Tudo Incluído». Estas tarifas são muitíssimo mais baratas e práticas, pois o viajante não tem mesmo de se preocupar com mais nada, a não ser desfrutar do passeio. Ao escolher o pacote, lembre-se ainda de que não deverá fazê-lo apenas porque a fotografia ilustrativa e promotora do destino turístico é apelativa – as desilusões são frequentes quando se compram viagens apenas com base nestes critérios. Depois, e imediatamente antes de se decidir por um pacote e por uma agência de viagens específicos, deverá perder algum tempo a procurar referências (positivas e negativas), seja na internet, em fóruns e blogues, ou mesmo junto de amigos e familiares que já tenham adquirido serviços na agência que tem em vista.

Ao celebrar contrato com a agência de viagens eleita, é esperável que o mesmo se concretize em papel, de modo a ficar com um registo das condições acordadas. Este pormenor ganha maior relevância, sobretudo nos casos em que existe lugar a reclamações. Leia atentamente antes de assinar, recuse quaisquer contratos abusivos, que lhe imputem responsabilidades que, naturalmente, cabem à agência de viagens e verifique se não existem espaços em branco onde facilmente se poderia incluir mais informação. Celebrado e pago o contrato, a agência dever-lhe-á entregar as passagens e os comprovativos de reservas no hotel.

Tomadas todas as precauções e assegurados todos os direitos, só lhe resta mesmo partir numa belíssima viagem!