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Dicas De Como Atender Bem Os Clientes

Categoria: Flash Read
Comentários: 1

Mais de 68% das razões pelas quais se perde um cliente é pela má qualidade no atendimento. Isso faz refletir em como é importante tratá-los bem, com todo o respeito e da melhor maneira possível. Leia a seguir algumas dicas de como manter um bom relacionamento com os clientes e jamais perdê-los:

- Cumprimentar o cliente como se fosse um convidado especial;

- Falar com o cliente sempre olhando em seus olhos;

- Manter um sorriso nos lábios, evidenciando o prazer em tê-lo como cliente;

- Zelar pela aparência pessoal;

- Zelar pela aparência e organização do ambiente de trabalho;

- Sempre usar: por favor, obrigado, de nada;

- Chamar o cliente pelo nome;

- Ouvir com atenção antes de dar uma resposta;

- Agir com presteza;

- Explicar com detalhes como as coisas funcionam;

- Deixar o cliente seguro e tranquilo;

- Entregar sempre mais do que foi prometido;

- Elogiar de maneira sincera e cortês;

- Ouvir atentamente a opinião do cliente, independente se é positiva ou negativa.


Kizua Urias

Título: Dicas De Como Atender Bem Os Clientes

Autor: Kizua Urias (todos os textos)

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Comentários     ( 1 )    recentes

  • Vicente SilvaVicente

    14-07-2014 às 04:41:05

    O cliente sempre precisa de um excelente atendimento. Saber tratá-lo com respeito e simpatia é fundamental. Adorei as dicas de como atender bem os clientes.

    ¬ Responder

Comentários - Dicas De Como Atender Bem Os Clientes

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Autobiografia de Alice B. Toklas, de Gertrude Stein, pela primeira vez em Portugal

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Tema: Literatura
Autobiografia de Alice B. Toklas, de Gertrude Stein, pela primeira vez em Portugal\"Rua
Gertrude Stein foi uma escritora de peças de teatro, de peças de opera, de ficção, de biografia e de poesia, nascida nos Estados Unidos da América, e escreveu a Autobiografia de Alice B. Toklas, vestindo a pele, e ouvindo pela viva voz da sua companheira de 25 anos de vida, os relatos da historia de ambas, numa escrita acessível, apresentando situações caricatas ou indiscretas de grandes vultos da arte e da escrita da sua época. Alice B. Toklas foi também escritora, apesar de ter vivido sempre um pouco na sombra de Stein. Apesar de ambas terem crescido na Califórnia, apenas se conheceram em Paris, em 1907.


Naquela altura, Gertrude vivia há quatro anos com o seu irmão, o artista Leo Stein, no numero 27 da rue de Fleurus, num apartamento que se tinha transformado num salão de arte, recebendo exposições de arte moderna, e divulgando artistas que viriam a tornar-se muito famosos. Nestes anos iniciais em Paris, Stein estava a escrever o seu mais importante trabalho de início de carreira, Three Lives (1905).


Quando Gertrude e Alice se conheceram, a sua conexão foi imediata, e rapidamente Alice foi viver com Gertrude, tornando-se sua parceira de escrita e de vida. A casa, como se referiu atrás, tornou-se um local de reunião para escritores e artistas da vanguarda da época. Stein ajudou a lançar as carreiras de Matisse, e Picasso, entre outros, e passou a ser uma espécie de teórica de arte, aquela que descrevia os trabalhos destes artistas. No entanto, a maior parte das críticas que Stein recebia, acusavam-na de utilizar uma escrita demasiado densa e difícil, pelo que apenas em 1933, com a publicação da Autobiografia de Alice B. Toklas, é que o trabalho de Gertrude Stein se tornou de facto reconhecido e elogiado.


Alice foi o apoio de Gertrude, foi a dona de casa, a cozinheira, grande cozinheira aliás, vindo mais tarde a publicar algumas das suas receitas, e aquela que redigia e corrigia o que Gertrude lhe ditava. Assim, Toklas fundou uma pequena editora, a Plain Editions, onde publicava o trabalho de Gertrude. Aliás, é reconhecido nesta Autobiografia, que o papel de Gertrude, no casal, era o de marido, escrevendo e discutindo arte com os homens, enquanto Alice se ocupava da casa e da cozinha, e de conversar sobre chapéus e roupas com as mulheres dos artistas que visitavam a casa. Depois da morte de Gertrude, Alice continuou a promover o trabalho da sua companheira, bem como alguns trabalhos seus, de culinária, e um de memórias da vida que ambas partilharam.


Assim, este livro que inspirou o filme “Meia noite em Paris”, de Woody Allen, é um livro a não perder, já nas livrarias em Portugal, pela editora Ponto de Fuga.

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Liliana Félix Leite

Título:Autobiografia de Alice B. Toklas, de Gertrude Stein, pela primeira vez em Portugal

Autor:Liliana Félix Leite(todos os textos)

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