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Tratar O Turista Como Rei

Categoria: Viagens
Visitas: 6
Tratar O Turista Como Rei

O atendimento ao turista é uma das peças chaves, fundamentais para que o turismo cresça. Dessa forma, cada turista poderá retornar ao local, devido ao excelente atendimento que recebera. E melhor, poderá compartilhar com o maior número de pessoas a fim de divulgar o local, região, serviço, dentre outros. Esse é o melhor veículo de divulgação, o famoso boca-a-boca.

Seguindo esse raciocínio, um bom atendimento é de grande importância tanto para a satisfação do turista quanto para o crescimento e desenvolvimento do turismo local.

Um dos atributos que deverá conter no atendimento, sem dúvida, é a qualidade. A qualidade expressiva na excelência do atendimento, faz grande diferença entre determinar um local do outro. A expressão comprador-vendedor é mais do que um simples atendimento como diz no seguinte trecho do livro:

A qualidade é produzida localmente nos momentos da verdade nas interações comprador – vendedor. Por causa da existência, da importante dimensão funcional da qualidade total por serviços,as interações comprador-vendedor, incluindo um número de horas verdade ou momentos de oportunidade se tornam um fator central na percepção da qualidade. (Grönroos, 1990, p.89).

A Confederação da Indústria Britânica fez uma recente pesquisa, onde constatou que, 48% das pessoas dá maior importância à qualidade dos produtos e serviços que aos preços. Isso conclui que, elas estão dispostas a pagar um pouco a mais em troca de um atendimento diferenciado.

Dentre os principais meios para que se tenha um excelente atendimento, destaco apenas 5, confira a seguir:

1 – Simpatia e cordialidade;
2 – Sorria sempre e olhe sempre nos olhos;
3 – Faça o que for solicitado com prazer, nunca demonstrando mau humor ou cansaço;
4 – Faça o turista se sentir importante. Ouça atentamente e tente resolver todos os problemas do turista;
5 – Tenha à disposição pessoas que dominem o inglês para o atendimento de estrangeiros.

Diante do exposto, podemos perceber que tratar o turista com todas essas qualidades e atenção fará uma grande diferença para sua empresa e a si próprio, pois ele nunca esquecerá da sua gentileza e educação.

Também é importante ressaltar que a nossa imagem interfere diretamente na imagem que o turista terá da cidade onde se vive, por isso, é sempre bom refletir na melhor das condições!


Adriana Santos

Título: Tratar O Turista Como Rei

Autor: Adriana Santos (todos os textos)

Visitas: 6

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Comentários - Tratar O Turista Como Rei

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Tema: Automóveis
Manutenção Automovel\"Rua
Faça você mesmo a revisão do seu automóvel e poupe dinheiro em oficinas. Primeiro verifique com a ajuda de outra pessoa a iluminação exterior. Uma pessoa fica no interior do carro e liga as luzes, verifique á frente os mínimos, os médios, os máximos e os piscas. Depois atrás verifique os mínimos os stop a marcha atrás e o farol de nevoeiro.

A seguir verifique a iluminação do interior do veículo e do painel de instrumentos e a afinação do travão de mão.

Agora está na hora de verificar os filtros de ar, gasóleo e habitáculo. Dependendo da utilização eles podem fazer em média 40.00km, se estiverem sujos substitua-os por novos.

A seguir vem a mudança do óleo este em geral pode-se retirar pelo bujão de vazamento do cárter, convém substituir a anilha e o filtro de óleo. O óleo novo deve respeitar as especificações do fabricante, verificar no livro de manual de utilizador do veículo os litros de óleo do motor. Meter o óleo novo pelo bucal superior do motor com a ajuda de um funil, o nível do óleo não pode ultrapassar o máximo. Se não sabe a quantidade de óleo deite 4 litros e depois verifique o nível pela vareta de verificação de nível e vá deitando até chegar ao nível certo.

Agora é preciso verificar as pastilhas de travões, hoje em dia como quase todos os veículos têm jantes especiais consegue verificar sem desmontar as rodas. Substituir se necessário as pastilhas, ao desmontar repare como desmonta para depois voltar a montar tudo de novo. Por fim verifique a pressão dos pneus com um manómetro, a pressão indicada varia de carro pra carro se não sabe a pressão indicada ponha 2.2bar que é em média a pressão que todos utilizam.

Convém dizer que qualquer material que precise basta procurar numa loja de peças auto próxima de si ou então encomendar via net pois existem vários sites especializados em peças e materiais de manutenção auto. Vai ver que não custa nada se eu aprendi você também pode aprender e além disso fica a conhecer melhor o seu carro.

Com isto tudo pode poupar em média 200€ por cada revisão.
Obrigado e até a próxima.

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Comentários

  • Rua DireitaRua Direita

    17-06-2014 às 04:55:10

    Há inúmeros benefícios para fazer a manutenção do automóvel, pois isso garante melhor preservação do veículo e se prolonga o uso por muitos e muitos anos.
    Cumprimentos,
    Sophia

    ¬ Responder

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