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Por Favor Trate-me Bem Ao Telefone

Texto escrito nos termos do novo acordo ortográfico.
Categoria: Outros
Visitas: 2
Por Favor Trate-me Bem Ao Telefone

Quantas vezes presenciamos pessoas mal educadas ao telefone. Aprender uma boa etiqueta quando fazemos ou recebemos uma ligação, deveria ser um curso dado às empresas em todo o mundo. Seria como foco principal: atender seu cliente da melhor forma e com excelência. É isso que o Brasil precisa, é isso que todos nós precisamos.

Os bons modos ao telefone faz toda a diferença tanto na carreira profissional como pessoal. Admiramos as pessoas que sabem atender bem ao telefone, são pessoas educadas, gentis, com uma beleza contagiante, mesmo sem nem conhecê-las.

Vamos aprender com alguns erros que geralmente acontecem em nosso dia a dia? Saiba que aprendemos mais com os erros dos outros, o que é bem melhor. Muitos desses erros são cometidos até pelos executivos, portanto, vamos evitá-los.

1 – Quando você atender ao telefone, fale primeiramente seu nome e em que você pode ajudar. Por exemplo: Luana, em que posso lhe ajudar?

2 – Ao telefone, enquanto estiver falando, não fique conversando com outras pessoas, mastigando chiclete, mexendo nos papéis, comendo biscoito, isso causa uma má impressão de você à outra pessoa, como não dar a devida importância a ela;

3 – Caso necessite tossir ou deixar o telefone sobre a mesa por alguns instantes, coloque com cuidado para não fazer barulho;

4 – Não desconte seus problemas pessoais ao falar ou receber um telefonema. Seja sempre cordial e gentil, esqueça seus problemas;

5 – Atenda ao telefone sorrindo, com uma voz calma, agradável mesmo que você esteja com muito trabalho, muito atolada de tarefas;

6 – Caso você esteja em uma reunião importante ou com amigos, colegas de trabalho e precise atender ao telefonema, peça com licença e ao retornar peça desculpas pelo incômodo;

7 – Ao receber ou se você fizer uma ligação e precise de um prazo para responder a solicitação ou você precisse desse prazo, marque antecipadamente a hora e o dia em que irá retornar. Cumpra esse prazo para que a pessoa não perca a credibilidade com você.

Essas são algumas dicas bem práticas que você pode aperfeiçoar, melhorar seu atendimento ao telefone. Não exige muito esforço, somente uma questão de costume, de hábitos. Faça isso sempre que for preciso e necessário que com certeza vai receber inúmeros elogios.


Adriana Santos

Título: Por Favor Trate-me Bem Ao Telefone

Autor: Adriana Santos (todos os textos)

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Comentários - Por Favor Trate-me Bem Ao Telefone

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O meu instrumento musical avariou!

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Texto escrito nos termos do novo acordo ortográfico.
Tema: Instrumentos Musicais
O meu instrumento musical avariou!\"Rua
É inevitável que, mais cedo ou mais tarde, um instrumento musical precise de reparação.

Mesmo que conheçamos bem o nosso instrumento e o consigamos arranjar, na maioria das vezes é necessário um técnico para o fazer com a melhor das qualidades.

Eventualmente, nem será necessário existir um problema com o instrumento, poderá ser apenas uma questão de manutenção. 

No caso de uma guitarra, por exemplo, qualquer instrumentista é perfeitamente capaz de substituir uma corda partida e tirar da guitarra o mesmo som que ela tinha.

No entanto, existem reparações, seja uma amolgadela no tampo ou uma tarraxa arrancada, que convêm ser feitas por técnicos especializados.

Por norma, as próprias casas que vendem instrumentos musicais efectuam essas reparações ou são capazes de aconselhar técnicos para as fazer.

Mediante o instrumento musical em questão, a reparação ou manutenção poderá ser mais cara. É sempre mais fácil arranjar um técnico que repare um piano do que um que arranje oboés.

Apesar de ser normal cuidar do nosso instrumento musical regularmente, os percalços acontecem todos os dias. Para os contornar, há sempre alguém que nos poderá aconselhar melhor do que nós próprios.

Apesar de poder sair mais caro, temos também a certeza de que o nosso instrumento foi arranjado por especialistas no assunto.

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Comentários

  • luiz fabiano 18-02-2012 às 15:48:28

    boa tarde amigos preciso de um cabo flex da lcd da camera g70 se aulguem tiver mande um email obrigado

    ¬ Responder

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