Donas de um potencial inestimável, as redes sociais, apesar de extremamente populares, ainda não conseguiram abrir os olhos da maioria dos empresários, a respeito da verdade que se esconde por detrás da ilusória inutilidade que nos transmitem. Mas, em que consiste o verdadeiro potencial de uma rede social, e de que forma poderá ser explorado? Neste artigo faremos uma pequena análise aos benefícios que podem ser retirados da participação numa rede social, em particular, no twitter.

Entre as centenas de redes sociais que podemos encontrar, o Twitter assume um lugar de prestígio e destaque, ao ser considerado como o último grande fenómeno do mundo internauta. Ao criar uma conta no twitter, o utilizador estará a abrir as portas à possibilidade de fazer chegar a sua mensagem a milhões de pessoas em todo o mundo. Tal poder de alcance, deve ser visto como uma poderosa ferramenta ao dispor de todos aqueles que desejam divulgar os seus serviços.

Eis alguns benefícios que uma empresa poderá retirar da sua participação no Twitter:

- Divulgação rápida, eficaz e gratuita dos seus serviços
O Twitter dá-lhe a oportunidade de fazer chegar a sua mensagem a milhões de pessoas, das mais diversas partes do globo. Dessa forma, quando bem utilizado, o twitter poderá constituir uma poderosa ferramenta de publicidade para a sua empresa.

Contudo, é importante sublinhar a parte do "bem utilizado". Da mesma forma que o Twitter lhe pode ajudar a fortalecer a imagem da sua empresa, também pode contribuir para o seu enfraquecimento, caso a divulgação não seja feita de forma cuidada e racional.

- Fortalecimento da relação entre a empresa e os seus clientes
Ao utilizar o Twitter, poderá, de forma regular, chamar a atenção do seu cliente, através do envio de conteúdo informativo e relevante. Tal possibilidade, fará o seu cliente prestar mais atenção na sua empresa, e desenvolver consigo uma relação de confiança, proveniente do facto de saber que poderá contar com uma presença activa e prestativa da sua parte, coisa que qualquer cliente valoriza, ao recorrer aos serviços de uma empresa.

- Captação rápida e eficiente de opiniões
O Twitter permite-lhe, de forma bastante prática, ter acesso àquilo que os seus clientes estão a pensar, assim como à sua opinião, relativamente à sua empresa. Através da análise cuidada destas opiniões, ser-lhe-á possível identificar pontos de insatisfação, e a partir deles trabalhar para o desenvolvimento de um serviço que melhor vá ao encontro das necessidades de cada cliente.

- Maximização de lucros
Como já foi referido, o twitter é uma excelente ferramenta de publicidade. Como tal, e quando devidamente utilizada, a publicidade tem o poder de gerar lucro. Lucro esse que, neste caso, poderá ser obtido de forma quase gratuita, uma vez que o Twitter, como ferramenta de divulgação, não comporta custos associados.

Conclusão
É a capacidade de aproveitamento de oportunidades como esta que distingue os bons dos maus empresários. De forma a maximizar o desempenho da sua empresa, é importante que aprenda a seguir, religiosamente, as tendências sociais do momento, pois muitas vezes é nelas que está o ganho.