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Siga o manual de boas vindas

Categoria: Empresariais
Comentários: 1
Siga o manual de boas vindas

Talvez nunca tenha pensado que o simples acto de visitar uma empresa (seja a visita anunciada ou não) envolve uma série de requisitos (o chamado protocolo empresarial) que devem ser cumpridos na perfeição, de forma a transmitir uma imagem de rigor, profissionalismo, qualidade e simpatia.

De facto, muito dependerá da primeira impressão e, num mercado actualmente asfixiado pela incerteza no escoamento dos produtos, essa primeira impressão, se positiva, representará a sobrevivência da empresa. Esta deverá possuir uma equipa de trabalho brilhante a todos os níveis (executivo, administrativo, dirigente), apresentar um produto de excelência que o mercado realmente queira consumir e ostentar uma organização empresarial notável. Para além destes requisitos óbvios e básicos, algo mais é preciso e esse algo é o protocolo de boas-vindas. Ora, concretamente, quais os passos básicos a seguir?

Em primeiro lugar, a recepção nas instalações da empresa constitui uma primeira etapa fundamental. A apresentação do espaço, em termos de limpeza, mobiliário e decoração, deverá ser exemplar e deverão existir elementos identificativos da entidade corporativa. O visitante e potencial cliente deve ser recebido por um membro da segurança interna da empresa ou por um recepcionista que, de forma amável e cortês, deverá inteirar-se dos dados do cliente e das suas intenções. Posteriormente, comunica-se a sua presença através de um telefonema interno dirigido para a secção visada pelo visitante. É essencial que, neste primeiro momento, se transmita simpatia e segurança ao cliente e se evitem atitudes de espanto ou surpresa (em caso de visitas não marcadas). Há que ter em conta que não deve existir tempo de espera, pois tal indiciaria desorganização dentro da empresa – deve haver sempre alguém pronto para falar com um potencial cliente. De salientar ainda que, quem efectuar a recepção do cliente, deverá, também, concretizar a despedida, acompanhado o mesmo até à saída (por questões de segurança e de imagem da empresa).

Uma vez dentro da empresa, o visitante não deve circular desacompanhado, por questões de segurança. Por sua vez, o corpo executivo da empresa, ao receber bem, com profissionalismo e cortesia, estará a contribuir, de uma forma simples e sem custos, para o desenvolvimento e projecção da empresa no mercado. Outro factor a ter em conta é a credibilidade que se quer fazer passar ao cliente: a reunião deverá ser breve e assentar nos pontos essenciais, salvaguardando sempre uma imagem de seriedade e precisão.

E aqui ficam algumas das regras protocolares mais comummente utilizadas, indispensáveis em qualquer situação que envolva o contacto do cliente com a empresa.


Isabel Rodrigues

Título: Siga o manual de boas vindas

Autor: Isabel Rodrigues (todos os textos)

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Comentários     ( 1 )    recentes

  • Yuri SilvaYuri

    11-07-2014 às 00:47:54

    Como é bom um atendimento de qualidade! Siga o manual de boas vindas!

    ¬ Responder

Comentários - Siga o manual de boas vindas

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Como cuidar de Plantas de interior

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Tema: Bricolage Jardim
Como cuidar de Plantas de interior\"Rua
Cada planta tem um comportamento diferente, vou colocar aqui alguns cuidados que servem para a maioria delas.

LUZ:

Os principais erros no cultivo de plantas de interior é a falta de luz.
Se elas estiverem em locais onde não há luz suficiente, isso pode ser corrigido com a instalação de luz artificial, existe no mercado lâmpada que imitam a luz natural.


TEMPERATURA:

Mudanças bruscas de temperatura retardam e até paralisa o crescimento da planta, bem como causa a queda de folhas.


UMIDADE:

A maioria das plantas necessita de uma umidade atmosférica adequada.
Normalmente notamos que a planta não está com a umidade correta quando acontece ficarem amarelas e a queda de folhas.


IRRIGAÇÃO:

Conselhos básicos:
Uma planta em fase de crescimento vai precisar de mais água que uma que está em fase de dormência, ou já atingiu o seu tamanho adulto.
Durante a floração a planta precisa de mais água que em sua fase de crescimento
Em ambientes internos mais quentes é evidente que a planta vai precisar de mais águas que em ambientes mais frios.
Para saber qual é o momento exato de molhar, enfie o dedo no substrato, se sentir ele seco, chegou a hora

FERTILIZANTE:

Para que a planta tenha um desenvolvimento harmonioso convém usar periodicamente de fertilizantes que podem ser líquido ou sólidos.
No mercado existe a venda fertilizante com fórmulas específicas para cada planta.
Após a utilização do fertilizante regue a planta.

LIMPEZA:

Faça regularmente a limpeza de folhas secas e caule, pois elas são bastante positivas não só esteticamente como para a saúde das plantas.
Se estiver acumulada muita poeira sobre as folhas, espane, e depois passe um pano húmido
Atenção: Existe algumas espécies, que tem as folhas aveludadas, tipo a Violeta Africana, Begônia Rex, etc. que não deve ser colocada água é só usar uma escovinha bem macia.

TROCA DE VASO:

De uma maneira geral após 1 ou 2 anos as plantas de interior devem ser colocadas em vasos de tamanho maior.
Isso deve ser feito porque as raízes passam a ocupar um grande espaço e também porque o substrato vai perdendo sua composição inicial.
A época mais adequada varia de planta para planta, algumas devem ser feitas na primavera e outras quando estão na fase de repouso.
Aproveite para obterem mudas, separando brotos e dividindo touceiras.

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Miguel Pereira

Título:Como cuidar de Plantas de interior

Autor:Miguel Pereira(todos os textos)

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Comentários

  • Briana AlvesBriana

    13-10-2014 às 04:09:31

    Muito bom! É tão gratificante cuidar de plantas. A gente vê o quanto elas florescem quando são bem-cuidadas. Amei as dicas!

    ¬ Responder
  • Rua DireitaRua Direita

    18-04-2014 às 22:36:55

    Fantástico seu texto, a Rua Direita agradece!

    ¬ Responder

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