Um dos factores de maior peso no sucesso de uma empresa é a eficácia com que esta consegue conquistar a confiança dos seus consumidores. Em tempos caracterizados pelo oportunismo e desonestidade, uma empresa que consiga manter intacta a sua ética empresarial, irá beneficiar de um elevado nível de respeito aos olhos dos seus clientes.

Por ética empresarial, entende-se a coerência entre as práticas de uma empresa e a sua filosofia moral. A preservação de tais valores é, nos dias de hoje, cada vez mais rara, o que acaba por dificultar a captação da confiança dos clientes e consumidores.

Mas, até que ponto é importante que uma empresa reúna todos os esforços necessários para se assegurar que tais valores éticos são cumpridos? Certamente que, para muitas, tal não constitui um factor de elevada importância, tendo em conta o facto de permitirem que cenários de desonestidade manchem a sua imagem. No entanto, uma postura correcta face às questões éticas poderá, muito facilmente, constituir um elemento vantajoso para aquelas empresas que a adoptarem.

Para o responsável por uma empresa, assegurar o seguimento de uma conduta ética adequada não é tarefa fácil. Por melhores que sejam a intenções de quem manda, basta um simples acto desonesto por parte de um mero funcionário para comprometer toda a imagem de uma empresa. Infelizmente, e uma vez que ninguém pode exercer um controlo absoluto sobre as acções de outrem, não existe uma solução eficaz para evitar que tais situações aconteçam. No entanto, existe forma de minimizar as probabilidades, através da criação de rigorosos requisitos de admissão, assim como de uma avaliação mais cuidada da índole de todos os potenciais trabalhadores da empresa.

Uma boa ética empresarial, quando bem implementada, poderá contribuir para o aumento do prestígio da empresa ao conquistar a confiança dos seus clientes, factor que funcionará como uma vantagem importante em relação aos seus competidores. As pessoas querem sentir-se seguras e bem servidas, ao depositarem o seu dinheiro num produto ou serviço. Dessa forma, uma boa reputação confirmada pela satisfação dos clientes, ajudará a solidificar, por muito tempo, a imagem de uma empresa.